Odakon (“Odakon”) olarak, odakon.com üzerinden satın aldığınız ürünlerden tam memnuniyet duymanızı hedefliyoruz. İade ve geri ödeme süreçlerimizi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatlara tam uyumlu olarak, şeffaf bir şekilde aşağıda bilgilerinize sunarız.
1. Yasal Cayma Hakkı (14 Gün)
Alıcı, sözleşme konusu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma Hakkının Kullanımı:
- Cayma hakkınızı kullanmak için, 14 günlük süre içinde iletisim@odakon.com adresine e-posta göndererek veya 0501 047 52 83 numaralı telefondan bize açıkça bildirmeniz gerekmektedir.
- Bildirimi takiben, ürünü 10 (on) gün içinde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olması şarttır.
- Cayma hakkı kullanıldığında (ürünün kusurlu olması durumu hariç), iade kargo ücreti ALICI’ya (müşteriye) aittir.
2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda yasal cayma hakkı kullanılamaz ve ürün iadesi kabul edilmez:
- Montajı Yapılmış Ürünler: Elektronik kartlar (ESC, anakart vb.), motorlar, gimbal parçaları veya flex kablolar gibi montajı yapılmış, lehimlenmiş, vidalanmış veya kullanılmış yedek parçalar.
- Ambalajı Hasar Görmüş Ürünler: Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, koruyucu jelatini sökülmüş, üzerinde çizik veya hasar bulunan ürünler.
- Kullanım Kaynaklı Hasar: Müşterinin kullanımı veya dikkatsizliği sonucu fiziksel hasar görmüş (kırık, çatlak, ezik, sıvı teması vb.) ürünler.
- Ürünün tüm aksesuarları veya faturası olmadan gönderilmesi.
3. Kusurlu veya Yanlış Ürün İadesi
Satın aldığınız ürünün kusurlu (ayıplı) veya siparişinizden farklı (yanlış) olduğunu tespit etmeniz durumunda:
- Ürünü teslim aldıktan sonra makul bir süre içinde iletisim@odakon.com veya 0501 047 52 83 üzerinden bizimle iletişime geçiniz.
- Durumu açıkladığınızda, size bir iade kodu/yöntemi belirtilecektir.
- Kusurlu veya yanlış olduğu tespit edilen ürünlerin iadesinde, kargo ücreti SATICI’ya (Odakon) aittir.
- Ürün teknik ekibimiz tarafından incelenecek ve kusurun/hatanın fabrikasyon olduğu onaylandığında, talebinize göre ürün değişimi veya tam geri ödeme yapılacaktır.
4. Geri Ödeme Süreci
- İade talebiniz onaylandıktan ve ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu (kullanılmamış, hasarsız vb.) 3 iş günü içinde incelenir.
- İadesi kabul edilen ürünlerin ücreti, inceleme onayını takiben 7 iş günü içinde, ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı, havale vb.) uygun olarak iade edilir.
- Geri ödemenin hesabınıza veya kartınıza yansıması, bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
5. İletişim ve Destek
İade ve geri ödeme süreçlerimizle ilgili her türlü sorunuz veya talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Firma: Odakon Teknoloji E-posta: iletisim@odakon.com Telefon: 0501 047 52 83 Web: odakon.com