İade ve Geri Ödeme Politikası

1. Yasal Cayma Hakkı ve İade Süreci

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin iade, değişim veya cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Nasıl Başlatılır?

1. iletisim@odakon.com adresine e-posta gönderin veya 0850 840 81 42 numaralı telefonu arayın.
2. E-posta ile size ücretsiz iade gönderim etiketini/kodunu ileteceğiz.
3. Ürünü ambalajında paketleyerek kargo ile gönderin veya iş yerimize elden teslim edin.

İade Kargo Ücreti

İade kargo ücreti firmamız (Odakon) tarafından karşılanmaktadır. İade işlemini başlatmak için iletisim@odakon.com adresinden bizimle iletişime geçerek, e-posta ile size ileteceğimiz ücretsiz iade gönderim etiketini/kodunu alabilirsiniz.

İade Yöntemleri

• Kargo ile iade: Ücretsiz iade etiketini kullanarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderim yapabilirsiniz.
• Elden iade: Ürünü aşağıdaki adresimize elden teslim edebilirsiniz.

İade Adresi

Yeniden Stoklama Ücreti

İade edilen ürünlerden yeniden stoklama ücreti kesilmez (0 TL).

2. İade Edilecek Ürünün Durumu

İade kabul edilen ürünler yalnızca yeni, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Montajı yapılmış ürünler: Elektronik kartlar (ESC, ana kart vb.), motorlar, gimbal parçaları veya flex kablolar gibi montajı yapılmış, lehimlenmiş, vidalanmış veya kullanılmış yedek parçalar.
• Ambalajı hasar görmüş ürünler: Orijinal kutusu veya ambalajı bozulmuş, koruyucu jelatini sökülmüş ürünler.
• Kullanım kaynaklı hasar: Müşterinin kullanımı sonucu fiziksel hasar görmüş (kırık, sıvı teması vb.) ürünler.

3. Değişim

Teslim aldığınız ürünü 14 gün içinde değişim talebinde bulunarak farklı bir ürünle veya aynı ürünün farklı bir birimiyle değiştirebilirsiniz. Değişim yapılacak ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Değişim kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

4. Kusurlu veya Yanlış Ürün İadesi

Satın aldığınız ürünün kusurlu veya siparişinizden farklı olduğunu tespit etmeniz durumunda 14 gün içinde iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır.

• Durumu iletisim@odakon.com üzerinden fotoğraflı olarak bildirin.
• İade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
• Ürün teknik ekibimiz tarafından incelenecektir.
• Kusurun onaylanması halinde talebinize göre ürün değişimi veya tam geri ödeme yapılır.

5. Geri Ödeme Süreci

• İade talebiniz onaylandıktan ve ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu incelenir.
• İadesi kabul edilen ürünlerin geri ödemesi, inceleme onayını takiben en geç 21 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı, havale vb.) uygun olarak tamamlanır.
• Ürün bedelinden yeniden stoklama ücreti kesilmez.
• Kredi kartına yapılan iadelerin bankaya yansıma süresi, ilgili bankanın kendi süreçlerine bağlıdır.

6. İletişim ve Destek