Servis Kargo ve Teslimat Koşulları

Servis Kargo Süreci Nasıl İşler?

Bu sayfadaki kargo ve teslimat bilgileri, servis hizmeti kapsamında gönderilen ve teslim alınan cihazlar için geçerlidir.

Servis sürecinde cihazınızın bize ulaştırılması ve onarım sonrası tarafınıza geri gönderilmesi aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

Cihazımı Servise Nasıl Gönderebilirim?

Servis başvurunuz onaylandıktan sonra cihazınızı Aras Kargo başta olmak üzere anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla aşağıdaki adresimize gönderebilirsiniz:

Adres: Yeşilırmak Mah. Orkide Sk. No: 7 İç Kapı No: 2 Merkez / Tokat 60100

Cihazınızı göndermeden önce mutlaka servis başvurusu yapmanız ve onay almanız gerekmektedir. Başvurusuz gönderilen cihazlar için işlem yapılamamaktadır.

Servis Kargo Ücreti

Servis hizmeti kapsamında onarım sonrası geri gönderim kargo ücreti ücretsizdir ve İşletmemiz tarafından karşılanmaktadır.

Cihazınızı servise gönderirken oluşan kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır. Dilerseniz cihazınızı yukarıdaki adresimize elden de teslim edebilirsiniz.

Paketleme ve Gönderim Kuralları

Cihazınızın kargo sürecinde hasar görmemesi için aşağıdaki hususlara dikkat etmeniz önemlidir:

• Cihazınızı orijinal kutusunda veya uygun boyutta sağlam bir kutuda gönderin.
• Kutu içerisinde cihazın hareket etmemesi için köpük, balonlu naylon veya benzeri dolgu malzemesi kullanın.
• Pervane, pil ve aksesuarları ayrı olarak sabitleyerek paketleyin.
• Kargo firmasına teslim ederken "kırılacak" ibaresini mutlaka belirttiriniz.

Teslimat Süresi

Onarım tamamlanan cihazınız, kargo firmasına teslim edildikten sonra bulunduğunuz bölgeye göre 1-3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılmaktadır.

Cihazınız kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve/veya WhatsApp üzerinden kargo takip bilgileri iletilmektedir.

Cihazım Kargo Sürecinde Hasar Görürse Ne Yapmalıyım?

Onarımı tamamlanarak tarafınıza gönderilen cihazınız kargo ile elinize ulaştığında, teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapmanız gerekmektedir.

Herhangi bir hasar tespit etmeniz halinde kargo görevlisinden "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatmanız ve cihazı teslim almadan önce kutu içeriğini de kontrol etmeniz önemlidir. Tutanağın doğru ve eksiksiz düzenlenmesi, hasarın kargo sürecinden kaynaklandığının ispatı açısından kritik öneme sahiptir.

Hasar tespit tutanağı tutulduktan sonra lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz; cihazınızın yeniden değerlendirilmesi için gerekli süreç başlatılacaktır.

Cihazımı Elden Teslim Edebilir miyim?

Evet. Cihazınızı aşağıdaki adresimize mesai saatleri içerisinde (Pazartesi-Cumartesi, 09:00-18:00) elden teslim edebilirsiniz:

Adres: Yeşilırmak Mah. Orkide Sk. No: 7 İç Kapı No: 2 Merkez / Tokat 60100

Elden teslim durumunda da önceden servis başvurusu yapılmış olması gerekmektedir.

İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: