DJI servis süreci, adım adım.
Başvurudan teslimata kadar ne olur? Cihazı hazırlarken, teklifi değerlendirirken ve servisi takip ederken ihtiyaç duyacağınız bilgiler.
Başvuru ve ön bilgi
Cihaz modelinizi, arıza belirtisini ve sorunun ne zaman başladığını paylaşın. Göndermeden önce telefonla tahmini fiyat bilgisi alabilirsiniz; kesin işlem ve bedel, cihaz incelendikten sonra belirlenir.
Darbe, sıvı teması veya ekranda görünen hata kodu varsa başvuruya ekleyin.
Paketleme ve gönderim
Başvurudan sonra paylaşılan kargo yönlendirmesini izleyin. Cihazı kutu içinde hareket etmeyecek şekilde koruyun ve talep edilen aksesuarları gönderiye ekleyin. Teslim edeceğiniz parçaları başvuru notunda belirtin.
Şişmiş, sızdıran veya darbe almış bir batarya varsa göndermeden önce ekibimizle görüşün.
Kargo hazırlık listesiTeknik inceleme
Servise ulaşan cihazın fiziksel durumu ve bildirilen arızası incelenir. Gimbal, kamera, motor, bağlantı ve ilgili sistem kontrolleri cihazın ihtiyacına göre yapılır. Tespit edilen sorunlar ve önerilen işlemler kayda alınır.
Arıza tespiti ve onaylanmayan onarımlara ilişkin bedeller servis şartlarında açıklanır. Gönderim öncesinde ekibimizden bilgi alabilirsiniz.
Fiyat onayı ve onarım
İnceleme sonrasında işlem planı, kullanılacak parça ve fiyat bilgisi paylaşılır. Onayınız alınmadan onarım başlamaz. Parça temini veya ek inceleme gerektiren durumlar servis süresini etkileyebilir.
Tahmini servis süresi 1–7 iş günüdür; arıza kapsamına ve parça durumuna göre uzayabilir.
İşlem sonrası kontroller
Onarılan sistemler yeniden kontrol edilir. Cihazın ve işlemin gerektirdiği gimbal kalibrasyonu, kamera, sensör, batarya ve uçuş kontrolleri yapılır. Yapılan işlemler servis kaydına eklenir.
İlgili parça ve işçilik kapsamı, servis raporu ve teslimat bilgileriyle birlikte paylaşılır.
Teslimat ve servis sonrası
Kontrolleri tamamlanan cihaz paketlenerek geri gönderilir. Kargo takip bilgisi paylaşılır. Teslim aldığınızda gönderi içeriğini kontrol edin; onarımla ilgili bir sorunuz varsa servis kaydınız üzerinden bize ulaşın.
Gönderim yöntemi, taşıyıcı ve kargo bedelini cihazı göndermeden önce servis ekibiyle netleştirin. Kargo ve servis şartlarını inceleyin.
Kargo politikasını inceleÜcret ve teklif nasıl belirlenir?
Telefonla paylaşılan tahmin, cihazın teknik incelemesinin yerini tutmaz. Arıza tespiti sonrasında yapılacak işlem, uygun parça ve toplam bedel netleşir. Teklifi değerlendirdikten sonra onarım kararını siz verirsiniz.
Servis şartları ve arıza tespit bedeliÖn bilgi için arayın: 0850 840 81 42
Servis kaydınızı online takip edin.
Hesabınızdaki servis kaydından cihazın durumunu, paylaşılan işlem bilgilerini ve servis geçmişinizi görüntüleyebilirsiniz. Teklif ve teslimat hakkında sorunuz varsa kaydınızla birlikte müşteri hizmetlerine ulaşın.
Servislerime gitParça ve işlem kapsamı.
Gimbal, kamera, motor, batarya, kumanda ve yazılım sorunları cihaz modeline göre değerlendirilir. Kullanılacak uyumlu parça ve yapılacak işlem, inceleme sırasında belirlenir. Bireysel parça talepleri için model ve parça bilgisini bize iletin.
DJI servis kapsamı6 ay servis güvencesi.
Serviste değişen parçalar ve ilgili işçilik için 6 ay servis güvencesi sunulur. Bu güvence tüm cihazı veya sonraki her arızayı kapsamaz. Cihazınıza ait kapsam bilgisi teslimat sırasında paylaşılır.
Servis şartlarını inceleSık sorulanlar.
Fiyatı cihazı göndermeden öğrenebilir miyim?
Arıza belirtisine göre tahmini fiyat aralığı paylaşılabilir. Kesin fiyat, teknik inceleme ve gerekli işlemler belirlendikten sonra sunulur.
Arıza tespit bedeli ayrıca mı alınır?
Arıza tespiti ve onarımın onaylanmaması durumunda uygulanacak bedeller servis şartlarında belirtilir. Cihazı göndermeden önce bu koşulları inceleyin ve ekibimizden bilgi alın.
Servis süresi ve kargo süresi aynı mı?
1–7 iş günü tahmini servis işlemine ilişkindir. Parça temini, ek arıza veya kargo taşıma süresi toplam teslim tarihini etkileyebilir.
Hangi DJI modellerine destek veriliyor?
Mini, Mavic, Air, FPV, Avata ve Phantom serileri ile kurumsal DJI cihazları için talepler değerlendirilir. Modelinize ve ihtiyaca göre parça ve işlem uygunluğu kontrol edilir.
Servis güvencesi tüm cihazı kapsar mı?
6 ay servis güvencesi, servis sırasında değişen parçalar ve ilgili işçilik içindir. Kullanıcı kaynaklı hasarlar ve kapsam dışındaki yeni arızalar dahil değildir. Ayrıntılı koşullar servis şartlarında yer alır.
Ödeme bilgilerini nereden alırım?
Ödeme bilgileri inceleme ve teklif aşamasında paylaşılır. Servis kaydınız veya müşteri hizmetleri üzerinden bilgi alabilirsiniz.
İlk adım, cihazınızı tanımak.
Model ve arıza bilgisini paylaşın. İnceleme, fiyatlandırma ve gönderim adımlarını servis kaydınızla birlikte takip edin.
Servis başvurusu