Lütfen cihazınızı Odakon DJI Servis’e göndermeden önce aşağıdaki hizmet şartlarını dikkatlice okuyunuz. Cihazını servisimize gönderen veya teslim eden her müşteri, bu şartları okumuş ve kabul etmiş sayılır.
1. GENEL HÜKÜMLER
Bu sözleşme, aşağıda ünvanı ve iletişim bilgileri yer alan Odakon DJI Servis – EVREN DELİOĞLU (bundan sonra “Servis” olarak anılacaktır) ile cihazını onarım, bakım veya arıza tespiti için teslim eden kişi/kurum (bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır) arasında düzenlenmiştir.
2. CİHAZ KABULÜ VE GÖNDERİM ŞARTLARI
- Servisimize gönderilecek DJI dronların; varsa 1 adet bataryası ve şarj aleti ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
- Cihaz üzerindeki SD Kartların gönderimi önerilmemektedir. Gönderilmesi durumunda sorumluluk kabul edilmemekle birlikte, gönderilen kartlar servis kaydına işlenir.
- Cihazın kargo ile gönderimi sırasında oluşabilecek hasarlardan kargo firması sorumludur. Müşteri, cihazı kargoya verirken güvenli bir şekilde paketlemekle yükümlüdür.
3. ARIZA TESPİTİ, ENVANTER KONTROLÜ VE ÜCRETLENDİRME
- Servisimize ulaşan cihazlar için detaylı bir arıza tespiti yapılır. Arıza Tespit Ücreti, cihaz modeline göre değişiklik göstermekte olup, müşteriye sunulan servis formunda/sistemde belirtilir.
- Envanter Kontrolü: Arıza tespiti sırasında oluşturulan raporda, servisimiz tarafından teslim alınan tüm donanımlar (Drone gövdesi, batarya adedi, kumanda, SD kart, pervane vb.) ve cihazın seri numarası detaylı olarak listelenir.
- Müşteri Sorumluluğu: Müşteri, kendisine iletilen (WhatsApp veya sistem üzerinden) bu rapordaki ürün listesini ve adetlerini kontrol etmekle yükümlüdür. Rapora itiraz edilmemesi durumunda, servis giriş kayıtlarımızdaki adetler (örneğin; 3 batarya teslim alındığı yazıyorsa 3 adet) esas kabul edilir. Teslimat aşamasında veya sonrasında öne sürülecek “fazla ürün göndermiştim, eksik geldi” iddiaları kabul edilmeyecektir.
- Müşteri onarımı kabul etmezse, yalnızca Arıza Tespit Ücreti ve varsa Kargo Maliyeti tahsil edilerek cihaz iade edilir.
- Cihazın onarılamayacak durumda olması (pert/hurda) veya servisimizden kaynaklanmayan sebeplerle onarımın mümkün olmaması durumunda da harcanan mesai sebebiyle Arıza Tespit Ücreti talep edilir.
4. ONARIM SÜRECİ VE ÖDEME
- Ödeme politikamız gereği; arıza tespit raporu ve toplam tutar müşteriye iletildikten sonra, ödeme yapılmasına müteakip cihazın onarım işlemlerine başlanır ve parça tedariği sağlanır.
- Tahmini servis süresi, arıza tespiti öncesinde veya sonrasında müşteriye bildirilir. Ancak parça tedariğinde yaşanabilecek aksaklıklar veya test aşamasında tespit edilen ek arızalar durumunda bu süre uzayabilir.
- Onarımlarda orijinal DJI yedek parçaları kullanılmaktadır.
RİSK BİLDİRİMİ (Sıvı Teması): Özellikle sıvı temasına maruz kalmış cihazlarda, korozyon sebebiyle arıza tespiti veya müdahale sırasında cihazın tamamen kapanma (hiç açılmama) ihtimali bulunmaktadır. Müşteri, sıvı temaslı cihazını servise gönderirken bu riski bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.
5. GARANTİ ŞARTLARI
- Servisimizde yapılan işlemlerde, değişimi yapılan parçalar için 6 ay garanti verilmektedir. (Örneğin; bir kol değişimi yapıldıysa, sadece değişen o kol ve ilgili işçilik garanti kapsamındadır).
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan (kaza, çarpma, sıvı teması, yetkisiz müdahale vb.) yeni arızalar garanti kapsamı dışındadır.
- Yazılımsal işlemler garanti kapsamına girmemektedir.
6. TESLİMAT VE KARGO SÜRECİ
- Onarımı tamamlanan cihazlar, kargoya verilmeden önce müşteriye çalışır durumda olduğunu gösteren video ve görseller iletilir.
- Cihaz kargoya verildikten sonra taşıma sırasında oluşabilecek hasarlardan servisimiz sorumlu değildir.
- Önemli: Müşteri, kargoyu teslim alırken kutuyu kuryenin yanında açıp kontrol etmelidir. Kutuda ezilme, hasar veya cihazda fiziksel bir kusur varsa teslim almamalı ve kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmalıdır. Tutanak tutulmayan hasarlı teslimatlarda hak iddia edilemez.
- Onarımı reddedilen veya tamamlanan cihazın iade kargo ücreti müşteriye aittir.
7. CİHAZ TESLİM ALMA VE DEPOLAMA (ZAMAN AŞIMI)
- Onarımı tamamlanan veya iadeye ayrılan cihazlar hakkında müşteriye bilgi verildikten sonra, müşteriye 1 hafta (7 gün) boyunca ulaşılamaması durumunda “Depolama Ücreti” işlemeye başlar.
- Servisimizde bekleyen ve toplam süresi 60 günü geçen cihazlardan firmamız sorumlu değildir. 60 gün sonunda teslim alınmayan cihazlar üzerinde müşteri hiçbir hak iddia edemez, cihazın geri dönüşüm, hibe veya parça olarak değerlendirilmesi firmamızın inisiyatifindedir.
8. VERİ KAYBI SORUMLULUĞU
Onarım işlemleri sırasında (özellikle anakart müdahalelerinde veya yazılım güncellemelerinde) cihaz içerisindeki görüntü ve verilerin kaybolma riski olabilir. Verilerin yedeklenmesi tamamen müşterinin sorumluluğundadır. Veri kaybından dolayı Odakon DJI Servis sorumlu tutulamaz.
Resmi Firma Bilgileri:
Odakon DJI Servis – EVREN DELİOĞLU
Vergi No: 25879953424
Adres: Yeşilırmak Mahallesi Orkide Sokak No:7/2 Tokat Merkez
Web: www.odakon.com