Müşteri Hizmetleri

Odakon Müşteri Hizmetleri

DJI drone yedek parça, robot süpürge servisi ve teknik destek konularında uzman ekibimiz size yardımcı olmak için burada. Sipariş takibi, iade işlemleri, ürün danışmanlığı ve servis süreçleri hakkında tüm sorularınızı yanıtlıyoruz.

850 840 81 42 WhatsApp ile Yaz iletisim@odakon.com

~2 saat

Ortalama Yanıt Süresi

%98

Müşteri Memnuniyeti

5000+

Mutlu Müşteri

7/24

Online Destek

İletişim Bilgilerimiz

Telefon 850 840 81 42

WhatsApp 850 840 81 42

E-posta iletisim@odakon.com

Adres Yeşilırmak Mah. Orkide Sok. No:7, Merkez, Tokat

Çalışma Saatleri Pazartesi - Cuma: 10:00 - 18:00

Hızlı Erişim

Yedek Parça Mağazası DJI Mini, Mavic, Air serisi için gimbal, motor, kamera yedek parçaları Servis Hizmetleri Drone ve robot süpürge onarım, bakım ve teknik destek DJI Drone Servisi Gimbal tamiri, motor değişimi, kamera kalibrasyon Hakkımızda Odakon hikayesi, değerlerimiz ve vizyonumuz

Destek Konuları

Hangi konuda yardım istiyorsanız, aşağıdan ilgili bölüme ulaşabilirsiniz.

Ürün Danışmanlığı

İhtiyacınıza en uygun DJI drone modelini seçmenize yardımcı oluyoruz. Mini serisi, Mavic serisi, Air serisi ve FPV modellerinin tüm özelliklerini karşılaştırarak kullanım amacınıza göre en doğru yedek parça ve aksesuarı bulmanızı sağlıyoruz. Profesyonel çekim için kamera özellikleri, seyahat için hafiflik ve taşınabilirlik, başlangıç için kolay kullanım gibi kriterlere göre öneriler sunuyoruz.

Sipariş Takibi

Siparişinizin her aşamasını anlık takip edin. Mağazamızdan verdiğiniz siparişler için kargo takip numarası ve tahmini teslimat süresi bilgilerini otomatik olarak e-posta ve SMS ile gönderiyoruz. 15:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Türkiye geneli 1-3 iş günü teslimat süresi ile hızlı kargo seçeneklerimiz mevcuttur.

Teknik Destek

DJI drone servisi kapsamında kurulum, kalibrasyon, yazılım güncellemeleri ve uçuş sorunları için teknik ekibimiz yanınızda. DJI Fly ve DJI Assistant uygulamaları hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. Teknik destek blog yazılarımızda gimbal kalibrasyonu, IMU ayarları, firmware güncelleme adımları ve uçuş öncesi kontrol listelerini bulabilirsiniz.

Garanti İşlemleri

Tüm ürünlerimiz garanti belgesi ile gönderilir. Servis sayfamızdan garanti kapsamı, onarım süreçleri ve bakım hizmetleri hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. Garanti süresi içindeki arızalar için ücretsiz onarım, garanti dışı işlemler için şeffaf fiyatlandırma sunuyoruz. Onayınız olmadan hiçbir işlem yapılmaz.

İade & Değişim

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade süreçleri, değişim talepleri ve kargo organizasyonu konusunda size rehberlik ediyoruz. Müşteri hizmetlerimizi arayarak ücretsiz iade kargo kodu alabilirsiniz. İade onayı sonrası 3 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza iade edilir.

Ödeme Seçenekleri

Güvenli alışveriş altyapımız ile kredi kartı, banka kartı (tek çekim ve taksit), havale/EFT seçenekleri sunuyoruz. SSL güvenlik sertifikası ve 3D Secure ile tüm ödemeleriniz korunur. Havale/EFT ödemelerinde %5 indirim fırsatı bulunmaktadır. Seçili ürünlerde 12 aya varan taksit imkanı ve kurumsal faturalama seçeneği mevcuttur.

Neden Odakon Müşteri Hizmetleri?

Odakon, 2020 yılından bu yana Türkiye'de DJI drone yedek parça satışı, robot süpürge servisi ve teknik destek hizmetleri alanında faaliyet göstermektedir. Müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımımız, hızlı teslimat altyapımız ve deneyimli teknik ekibimiz ile sektörde güvenilir bir marka haline geldik.

Yedek parça mağazamızda DJI Mini 4 Pro, Mini 3 Pro, Mavic 3 Pro, Mavic Air 2S, Air 3 ve Phantom serisi drone'lar için gimbal modülleri, motor ve ESC kartları, kamera lensleri, bataryalar ve şarj üniteleri bulunmaktadır. Her bir yedek parça model koduna göre uyumluluk garantisi ile satışa sunulmaktadır.

DJI drone servisimizde gimbal titremesi ve sapma onarımı, motor değişimi, kamera sensörü tamiri, IMU ve pusula kalibrasyonu, firmware güncelleme işlemleri yapılmaktadır. Tüm onarımlar 48-72 saat içinde tamamlanır ve onarım garantisi verilir. Türkiye geneline kargo ile hizmet sunuyoruz.

Robot süpürge servisimizde Roborock S7, S8, Q7, Q8 ve Dreame L10, L20, X30, W10 serisi cihazlar için LiDAR sensör tamiri, batarya değişimi, fırça ve tekerlek onarımı hizmetleri verilmektedir. Marka bağımsız profesyonel teknik destek sunuyoruz.

Sipariş ve kargo süreçleriniz hakkında anlık bilgilendirme yapıyoruz. WhatsApp, telefon ve e-posta kanallarından 7/24 destek alabilirsiniz. Ortalama yanıt süremiz 2 saattır. Tüm sorularınız için müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

DJI Drone Teknik Servis - Gimbal ve Motor Onarımı

DJI Drone Servisi

Robot Süpürge Servisi

DJI Mini Serisi: Mini 5 Pro, Mini 4 Pro, Mini 3 Pro, Mini 3, Mini 2 SE, Mini 2, Mavic Mini
DJI Mavic Serisi: Mavic 4 Pro, Mavic 3 Pro, Mavic 3 Classic, Mavic 3, Mavic Air 2S, Mavic Air 2
DJI Air Serisi: Air 3S, Air 3, Air 2S, Air 2
DJI Phantom: Phantom 4 Pro V2.0, Phantom 4 Pro, Phantom 4
DJI FPV: Avata 2, Avata, FPV Combo

Sıkça Sorulan Sorular

Müşterilerimizin en çok merak ettiği konulara yanıtlar

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Stoklu ürünleriniz aynı gün veya en geç 1 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo takip numaranız otomatik olarak e-posta ve SMS ile gönderilir. Hafta içi 15:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Hızlı kargo seçeneği ile İstanbul, Ankara, İzmir başta olmak üzere büyük şehirlere ertesi gün teslimat imkanı sunuyoruz.

İade ve değişim nasıl yapılır?

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır. Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Müşteri hizmetlerimizi 850 840 81 42 numarasından arayarak veya iletisim@odakon.com adresine e-posta göndererek ücretsiz iade kargo kodu talep edebilirsiniz. Ürün inceleme sonrası 3 iş günü içinde ödemeniz banka hesabınıza veya kredi kartınıza iade edilir.

DJI drone servisi ne kadar sürer?

DJI drone servisimizde onarım süreleri arıza tipine göre değişmektedir. Standart onarımlar 48-72 saat içinde tamamlanır. Karmaşık arızalar için müşteriye bilgilendirme yapılır. Ücretsiz arıza tespiti sonrası fiyat ve süre bilgisi verilir, onayınız olmadan işlem yapılmaz. Tüm onarımlar garantili olarak teslim edilir.

Drone uçurmak için izin gerekir mi?

Türkiye'de 500 gram üzeri drone'lar için SHGM'den (Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü) SHT-İHA-1 sertifikası ve kayıt zorunludur. 500 gram altı modeller olan DJI Mini serisi için kayıt zorunluluğu yoktur ancak bazı bölgelerde (havaalanı çevresi, askeri bölgeler, milli parklar vb.) uçuş kısıtlaması bulunmaktadır. Drone Akademisi blog yazılarımızda yasal mevzuat hakkında detaylı bilgi bulabilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı (Visa, MasterCard, Amex), banka/debit kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme yapabilirsiniz. Havale/EFT ödemelerinde %5 indirim uygulanmaktadır. Kapıda ödeme seçeneği de mevcuttur. Tüm ödemeler SSL güvenlik sertifikası ve 3D Secure altyapısı ile korunmaktadır. Seçili ürünlerde 2, 3, 6, 9 ve 12 taksit seçenekleri sunulmaktadır.

Teknik destek ve danışmanlık alabilir miyim?

Evet, satış öncesi ve sonrası teknik destek ekibimiz hizmetinizdedir. Drone seçimi, yedek parça uyumluluğu, kurulum rehberliği, kalibrasyon sorunları ve yazılım güncelleme konularında yardımcı oluyoruz. WhatsApp (850 840 81 42), telefon ve e-posta (iletisim@odakon.com) kanallarından bize ulaşabilirsiniz. Teknik Destek kategorimizde rehber yazıları bulunmaktadır.

Hangi drone modeli bana uygun?

Kullanım amacınıza göre önerilerimiz: Seyahat ve günlük kullanım için DJI Mini 4 Pro (hafif, 249 gram, taşınabilir), profesyonel fotoğraf/video için Mavic 3 Pro (Hasselblad kamera, yüksek çözünürlük), hız ve aksiyon için FPV Combo, başlangıç seviyesi için Air 3 önerilir. Detaylı danışmanlık için müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.

Kurumsal alımlarda indirim var mı?

Toplu alımlar, kurumsal siparişler ve eğitim kurumları için özel fiyatlandırma ve indirim imkanları sunuyoruz. Film prodüksiyon şirketleri, harita/haritalama firmaları, tarım teknolojileri şirketleri, üniversiteler ve kamu kurumları için kurumsal teklif hazırlıyoruz. Teklif almak için iletisim@odakon.com adresine e-posta gönderebilir veya 850 840 81 42 numarasından bize ulaşabilirsiniz.

Faydalı Kaynaklar

Drone kullanımı, teknik bilgiler ve rehber yazılarımız

Hemen Bize Ulaşın

Sorularınız için en hızlı yöntemle iletişime geçin. Uzman ekibimiz size yardımcı olmak için hazır.

Telefon: 850 840 81 42 WhatsApp ile Yaz

Mağaza Servis DJI Servis Hakkımızda