DJI Drone Garanti Sorgulama ve Süre Öğrenme Rehberi 2025

Yeni bir drone aldığınızda yaşadığınız o ilk heyecanı çok iyi biliyoruz. Kutuyu açmak, jelatinleri sökmek ve gökyüzüyle buluşmak harika bir his. Ancak drone pilotluğunun doğasında ne yazık ki istenmeyen durumlar da var. Küçük bir dikkatsizlik, aniden çıkan bir rüzgar veya sinyal kaybı sonucu yaşanan kazalar, o heyecanı bir anda endişeye dönüştürebilir. İşte tam bu noktada aklınıza gelen ilk soru şu oluyor: “Acaba garantim devam ediyor mu?” veya “Bu hasarı garanti karşılar mı?”.

İnternet üzerinde DJI drone garanti sorgulama işlemleriyle ilgili çok fazla kafa karıştıran bilgi dolaşıyor. Kimi kaynaklar yurt dışı cihazların garantisiz olduğunu söylerken, kimileri her türlü kazanın garantiye girdiğini iddia ediyor. Biz Odakon DJI Servis ekibi olarak, atölyemize gelen binlerce cihazdan edindiğimiz tecrübeyle bu konuya netlik getirmek istiyoruz. Özellikle ikinci el bir cihaz alırken veya kaza sonrası ne yapacağınızı bilemediğinizde, doğru bilgiye ulaşmak hayati önem taşır.

Bu rehberde, elinizdeki cihazın garanti durumunu saniyeler içinde nasıl öğrenebileceğinizi, seri numarasının gizlendiği yerleri ve Türkiye şartlarında garantinin neleri kapsayıp neleri kapsamadığını tüm şeffaflığıyla anlatacağız. Dedektif gibi iz sürmeye hazırsanız, cihazınızın geçmişine ve geleceğine ışık tutalım.

DJI Seri Numarası (S/N) Nerede Bulunur?

Garanti durumunu sorgulamak, tıpkı bir hastanın kimlik numarasıyla tahlil sonuçlarına bakması gibidir. DJI dünyasında bu kimlik numarası, 14 haneli (bazı eski modellerde farklı olabilir) alfa-nümerik karakterlerden oluşan Seri Numarasıdır (Serial Number – S/N). DJI seri no sorgulama işlemi yapabilmek için öncelikle bu numarayı doğru tespit etmeniz gerekir. Modelden modele değişen bu konumları bulmak bazen zorlayıcı olabilir.

Seri numarasını bulabileceğiniz üç ana nokta vardır:

1. Drone Gövdesi Üzerinde Fiziksel Etiket

En güvenilir yöntem, cihazın üzerindeki etiketi okumaktır. Ancak DJI mühendisleri bu etiketleri estetik kaygılarla bazen çok gizli yerlere koyabiliyor. Modelinize göre bakmanız gereken yerler şöyledir:

• DJI Mini Serisi (Mini 2, Mini 3 Pro, Mini 4 Pro): Genellikle batarya haznesinin kapağını açtığınızda, kapağın iç kısmında veya bataryayı çıkardığınızda haznenin iç duvarında bulunur.
• Mavic Serisi (Mavic 3, Air 2S, Air 3): Batarya yuvasının içinde veya gimbalın hemen arkasındaki alt gövde kısmında küçük bir kare barkodun yanında yazar.
• Avata ve FPV Serisi: Genellikle batarya yuvasının iç kısmında veya gövdenin altındaki plastik korumanın üzerinde yer alır.
• Enterprise Serisi (Matrice vb.): Arka kolların bağlantı noktalarına yakın veya giriş portlarının olduğu bölümdeki etiketlerde bulunur.

2. Orijinal Kutu Üzerindeki Barkod

Eğer cihazınız kırıma uğradıysa ve üzerindeki etiket okunamayacak durumdaysa (veya cihaz yanınızda değilse), orijinal kutusu hayat kurtarır. Kutunun yan veya alt yüzeyinde bulunan beyaz barkod etiketinde “S/N:” ibaresiyle başlayan numara, aradığınız koddur. İkinci el alımlarda, kutudaki numara ile cihazdaki numaranın eşleşip eşleşmediğini kontrol etmek, toplama (refurbished) cihaz almadığınızdan emin olmanın en iyi yoludur.

3. DJI Fly Uygulaması Üzerinden Kontrol

Cihazınız çalışır durumdaysa ve kumandaya bağlıysa, fiziksel etiket okumakla uğraşmanıza gerek yoktur. Yazılımsal olarak seri numarasına ulaşmak en kesin yöntemdir. Bunun için şu adımları izleyebilirsiniz:

1. Drone’u ve kumandayı açıp bağlantıyı sağlayın.
2. DJI Fly uygulamasında kamera görünümüne (Go Fly) girin.
3. Sağ üst köşedeki üç noktaya (…) dokunarak ayarlar menüsünü açın.
4. “Hakkında” (About) sekmesine gelin.
5. Sayfayı aşağı kaydırdığınızda “Flight Controller SN” yazan kısım, garanti sorgulamasında kullanacağınız ana seri numarasıdır.

Burada dikkat etmeniz gereken bir detay var: Batarya seri numarası veya kumanda seri numarası farklıdır. Garanti sorgusu için daima “Flight Controller” veya genel “Device” seri numarasını baz almalısınız.

Adım Adım DJI Garanti Sorgulama İşlemi

Seri numaranızı bir yere not ettiyseniz, şimdi cihazınızın resmi durumunu sorgulama zamanı. Bu işlem için DJI’ın global veritabanını kullanacağız. İnternette pek çok üçüncü parti site olsa da, en doğru veriyi her zaman üreticinin kendi servis portalı verir.

Aşağıdaki adımları takip ederek DJI drone garanti sorgulama işlemini gerçekleştirebilirsiniz:

Adım 1: Resmi Sorgulama Sayfasına Giriş

Tarayıcınızdan şu adrese gidin: DJI Garanti Görüntüleme Bu link, DJI’ın global servis takip ve garanti sorgulama ekranıdır. Sayfa İngilizce açılabilir ancak terimler oldukça basittir.

Adım 2: Seri Numarası ve Doğrulama

Karşınıza çıkan ekranda “Serial Number” yazan kutucuğa, az önce bulduğumuz 14 haneli kodu hatasız bir şekilde girin. Harflerin büyük-küçük duyarlılığına dikkat etmenize gerek yoktur ancak “0” (sıfır) ile “O” (O harfi) karıştırılmamalıdır. Genellikle DJI seri numaralarında “0” (sıfır) kullanılır. Alt kısımdaki güvenlik kodunu (Captcha) da girdikten sonra “Search” butonuna tıklayın.

Adım 3: Sonuçları Yorumlama

Sorgulama sonucunda karşınıza cihazın modeli, rengi ve en önemlisi “Activation Date” (Aktivasyon Tarihi) bilgisi çıkacaktır. İşte bu tarih, garantinizin başlangıç noktasıdır.

• Active: Cihaz daha önce kurulmuş, bir hesaba bağlanmış ve kullanıma açılmıştır. Garanti süresi, burada yazan tarihten itibaren başlar.
• Not Active: Cihaz henüz hiç kurulmamıştır. Yani tam anlamıyla “Sıfır” kapalı kutu bir cihazdır. İlk kez siz kurup internete bağladığınızda garanti başlayacaktır.

Bu ekranda ayrıca “DJI Care Refresh” paketinizin olup olmadığını, varsa ne kadar süresinin kaldığını da görebilirsiniz. Eğer ikinci el bir cihaz alıyorsanız ve satıcı “Sadece 1 ay kullandım” diyorsa, buradaki aktivasyon tarihini kontrol ederek doğruluğunu teyit edebilirsiniz. Bazen 1 ay kullanıldığı söylenen cihazların aslında 1 yıl önce aktive edildiğini bu ekran sayesinde tespit ediyoruz.

DJI Standart Garanti Kapsamı: Neleri İçerir?

Geldik en can alıcı ve en çok yanlış anlaşılan konuya. Sorgulama ekranında garantinizin devam ettiğini gördünüz, peki bu ne anlama geliyor? DJI garanti kapsamı, kullanıcıların hayal ettiği ile gerçekte olan arasında büyük farklar barındırır.

DJI’ın sunduğu standart garanti, temel olarak üretim hatalarına karşı bir korumadır. Yani fabrikadan çıkışlı bir sorun varsa, DJI bunu ücretsiz olarak onarır veya cihazı değiştirir. Ancak drone kullanımı riskli bir hobi olduğu için, firmalar garanti kapsamını oldukça sıkı tutarlar.

Garanti Kapsamına Giren Durumlar

Nadir de olsa karşılaştığımız ve garantiden işlem gören durumlar şunlardır:

• Kutudan çıktığında cihazın hiç açılmaması (DOA – Dead on Arrival).
• Uçuş sırasında hiçbir dış etken, rüzgar uyarısı veya pilot hatası olmaksızın cihazın kendi kendine motor durdurması (Log kayıtlarıyla kanıtlanmalıdır).
• Gimbalın herhangi bir darbe almadan titreme yapması veya çalışmayı durdurması.
• Bataryanın vadedilen döngü sayısına ulaşmadan ömrünü tamamlaması veya şişmesi (Kullanım hatası yoksa).

İLGİLİ İÇERİK DJI Akıllı Batarya Ömür Yönetimi – Doğru Saklama Rehberi Okumak İçin Tıkla →

Türkiye Gerçeği: Kullanıcı Hatası ve Garanti Dışı Durumlar

Türkiye’deki yetkili servis prosedürlerinde ve genel DJI politikalarında, kaza sonucu oluşan hasarların %99’u garanti kapsamı dışında değerlendirilir. Biz özel servis olarak tecrübelerimize dayanarak söyleyebiliriz ki, aşağıdaki durumlar standart garantiye girmez:

• Çarpma ve Düşme: Ağaca çarptınız, duvara sürttünüz veya iniş yaparken sert indiniz. Bu durumlar tamamen “pilotaj hatası” olarak geçer.
• Sinyal Kopması Sonucu Kaza: Cihazın sinyali koptuğunda eve dönüş (RTH) yaparken bir yere çarpması, kullanıcının çevre kontrolü sorumluluğunda olduğu için garantiye girmez.
• Su Teması: Cihaz yağmurda uçurulduysa veya suya düştüyse, anakart üzerindeki sıvı temas indikatörleri renk değiştirir ve cihaz anında garanti dışı kalır.
• Sport Mod Kazaları: Sensörlerin devre dışı olduğu modlarda yapılan kazalar kullanıcı sorumluluğundadır.

Özetle; eğer dronunuz fiziksel bir hasar aldıysa, kolu kırıldıysa veya gimbalı koptuysa, yetkili servise gittiğinizde “garantiden ücretsiz onarım” beklememeniz gerekir. Bu durumlarda yetkili servisler, standart prosedür gereği genellikle parça tamiri yapmaz, doğrudan modül değişimi (örneğin tüm kolu veya tüm anakartı değiştirmek) önerir. Bu da onarım maliyetlerini ciddi oranda artırır.

Yurt Dışı Cihazlarda Garanti Geçerliliği

Drone fiyatlarının ülkemizde vergiler nedeniyle yüksek olması, birçok kullanıcıyı yurt dışından cihaz getirmeye itiyor. Peki, Amerika’dan veya Avrupa’dan alınan bir cihazın garantisi Türkiye’de geçerli mi? Bu soru dji uluslararası garanti başlığı altında en çok merak edilen konulardan biridir.

Kısa cevap: hayır.

DJI’ın standart garantisi bölgeseldir. Yani Amerika’dan alınan bir cihazın garantisi sadece Kuzey Amerika bölgesinde geçerlidir. Türkiye’deki yetkili servis, yurt dışı faturalı bir cihazı garanti kapsamında onarmayı reddedebilir veya ücretli servis prosedürü uygulayabilir. Bazı durumlarda uluslararası destek alabilirsiniz. Yine de bürokratik süreçler ve kargo beklemeleri oldukça uzun sürebilir.

İLGİLİ İÇERİK DJI Drone’lar Hangi Ülkede Daha Ucuz? – 2025 Güncel Fiyatlar ve Garanti Riski Okumak İçin Tıkla →

Yurt dışı cihaz sahipleri için en büyük risk, olası bir üretim hatasında muhatap bulamama korkusudur. Ancak yukarıda da belirttiğimiz gibi, kazaların çoğu kullanıcı hatası olduğu için, cihazınız Türkiye garantili olsa bile cebinizden para çıkma ihtimali yüksektir. Bu nedenle yurt dışı cihaz sahibiyseniz ve kaza yaptıysanız, yetkili servisin “garanti dışı” prosedürleri yerine, işinin ehli özel servisleri tercih etmek bütçenizi koruyacaktır.

Garanti Dışı Durumlar ve Özel Servis Çözümleri

Dronunuzu bir kaza sonucu kırdınız, seri numarasını sorguladınız ve garantinin bittiğini veya hasarın garantiye girmediğini öğrendiniz. Şimdi ne olacak? Yetkili servise gittiğinizde, genellikle “tamir” yerine “değişim” mantığıyla çalışırlar. Örneğin, sadece bir motorun bobini yandıysa, yetkili servis prosedürü gereği o motorun bağlı olduğu tüm kolun değişmesi gerekebilir. Veya ana kartta küçük bir çip arızası varsa, kartın tamamının değişimi istenir. Bu durum, onarım faturasının cihazın yarı fiyatına yaklaşmasına neden olabilir.

Odakon DJI Drone Servis

İşte bu durumda biz devreye giriyoruz ! Servise cihazınızı göndereceğiniz zaman günlerce bekleme devri eskide kaldı, artık aynı gün içerisinde arıza tespit raporu pdf olarak tarafınıza iletiliyor! Yönetim sistemi uygulamamız ile servis takip imkanı da mevcut !

• Arıza Tespit Raporu
• 7/24 İletişim
• 6 Ay Garanti Belgesi
• Koruma Paketi Başvurusu

Servis Talebi Oluştur

Odakon DJI Servis ekibi olarak, biz “yetkili servis” değiliz; bu konuda uzmanlaşmış özel bir teknik servisiz. Bunun size sağladığı avantajlar şunlardır:

• Nokta Atışı Onarım: Arızalı parçayı komple değiştirmek yerine, mümkünse onarmayı tercih ederiz. Bu, maliyeti ciddi oranda düşürür.
• Hız: Yetkili servislerdeki bürokratik onay süreçleri ve yurt dışı parça bekleme süreleri bizde yoktur. Stoklu çalışırız ve cihazınızı en kısa sürede gökyüzüne döndürürüz.
• Ekonomik Çözümler: Garantisi bitmiş veya kullanıcı hatası nedeniyle garanti dışı kalmış cihazlar için, yetkili servisin verdiği fiyatların çok daha altına, orijinal parçalarla çözüm üretiriz.
• Şeffaflık: Cihazınızın neresinde ne işlem yapıldığını bilirsiniz. Gereksiz parça değişimlerinden kaçınırız.

Özellikle dji türkiye yetkili servis ağının yüksek fiyat politikalarıyla karşılaşan kullanıcılar için, özel servisler hayat kurtarıcı bir alternatiftir. Eğer cihazınızda kaza kaynaklı bir hasar varsa ve Care Refresh paketiniz yoksa, bizi tercih ederek hem zamandan hem de nakitten tasarruf edebilirsiniz. Unutmayın, garanti belgesi sizi üretim hatalarına karşı korur, ağaçlara karşı değil; ağaçlara karşı biz buradayız.

İkinci El Alırken Nelere Dikkat Etmelisiniz?

Garanti sorgulama işlemi, sadece mevcut cihazınız için değil, almayı düşündüğünüz ikinci el drone’lar için de kritik bir öneme sahiptir. Piyasada “Sıfır ayarında” denilerek satılan ancak aslında yüzlerce uçuş saati yapmış veya ciddi bir kaza geçirip toplanmış cihazlar bulunabiliyor.

Alım yapmadan önce satıcıdan mutlaka seri numarasını isteyin ve şu kontrolleri yapın:

1. Aktivasyon Tarihi: Satıcının beyan ettiği kullanım süresiyle eşleşiyor mu?
2. Care Refresh Durumu: Cihazın üzerinde devredilebilir bir kasko paketi var mı?
3. Flyaway Sorgusu: Cihaz daha önce “kayıp/çalıntı” olarak bildirilmiş mi? (Bu durumda cihaz kilitli olabilir ve kullanamazsınız).

Eğer satıcı seri numarasını vermekten kaçınıyorsa, o cihazdan uzak durmanızı öneririz. Şeffaf bir alışveriş ve güvenli uçuşlar için sorgulama yapmak, pilotun en temel sorumluluğudur.